根據香港法律，不得在業務過程中，向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類。

如果  顧客在本網站登記入會 及/或 訂購貨品，即表示顧客已經閱讀、明白並同意遵守下列的條款及細則。在本條款及細則內，「朗曼酒莊 Romance Wine」或「本公司」或「我們」字眼表示網站的擁有者及經營者，而「顧客」或「客戶」字眼則表示瀏覽或使用網站服務的人士。

本網站之內容、產品及服務只提供予年滿18歲的香港居民。

一般條款

1. 本公司會不斷更新本網站所介紹的貨品為最新資料及價格，以及存貨供應量，但保留權利更改貨品的資料及價格而不作另行通知，貨品售價須以確認訂單時為準。

2. 如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，本公司有權拒絕或撤消顧客的訂單，或在顧客同意下，提供相同種類及價格的貨品替代。本公司概無需就此向任何人士承擔任何責任。

3. 倘若本公司無法提供顧客訂單上的任何產品或服務，我們會於交貨日期之前透過電話或訊息通知顧客。

4. 本公司網站上的貨品資料、圖片和推介描述僅供顧客參考之用。

5.1 我們保留權利可拒絕向任何違反本網站所列的條款及細則的用戶提供服務。 

5.2 上述所列的條款及細則受香港生效的法律管轄。客戶同意受香港法院的專有管轄權管轄。倘若本協議中任何部份在法律上不能執行，則該部份會於法律容許的最大可能範圍內生效，而其他部份則維持完全效力及作用。 

5.3 由於顧客使用或被指稱使用本網站或本網站內容或因顧客違反本協議所引起的任何索償、訴訟或索求，包括但不限於合理法律及會計費用，客戶同意代我們抗辯，向我們賠償及使我們、我們的董事、職員及代理人免於損害。 

5.4 本公司保留隨時修改上述及本網站所列的條款及細則，而無須事前通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。

訂貨、送貨及退貨條款

1. 本公司在確定顧客訂單和收到有關款項後，會於指定限期前安排送貨。如香港懸掛8號或以上之強風信號或黑色暴雨警告訊號，則有關安排會延後或另作安排。

2. 顧客必須提供正確和完整的收貨地址，以免延誤或遺失。如因地址錯誤而產生任何後果，本公司恕不負責，並會保留權利向該顧客收取額外的運輸和行政費用。

3. 本公司委託運輸公司提供送貨服務 (送貨上門（a.買滿指定商品HK$800免運費【烈酒除外】(只限於一般地區，偏遠地區除外，未滿HK$800需付運費HK$100）

b.到店自取+HKD 0.00(荃灣萬達來工業中心21樓01室))，具體詳情請查看b.到店自取+HKD 0.00(荃灣萬達來工業中心21樓01室))，具體詳情請點擊查看【運送政策】

4. 如顧客或獲授權收貨人士未能於約定的日期及時間內收貨，本公司將保留權利向該顧客收取額外的運輸和行政費用。

5. 顧客訂單確認後必須於7天內收貨，逾期視作顧客放棄已購買的貨品，而所付之款項將不作退還。

6. 顧客如欲取消訂購，必須於本公司送出貨品前作出通知，並獲本公司確認才能作實。如貨品已送出，則有關申請將不獲受理。

7. 顧客或獲授權收貨的人士於收貨時必須檢查貨品是否所訂購之種類、數量及是否有損毀。如發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀，請於24小時內聯絡 91541229   或電郵至romancewinehk@gmail.com 或，並提供有損毀的貨品相片，待查實後，我們會盡快安排換貨或補貨。否則一般情況下，我們不接受任何換貨或補貨或取消訂單的要求。

8. 除非貨品因運送途中/物流方面運輸出錯而令產品有破損﹑損毀﹑洩漏，否則所有產品不設退貨。

9. 本公司不接受以下情況的退換：

- 貨品已經開封或曾被使用(例如：包裝紙盒已被撕去或瓶蓋已被扭開)

- 顧客發現不適合使用該貨品，如產生敏感(顧客需在訂購前自行評估適用性，本公司恕不負責)

- 顧客認為貨品的網上相片和真品有所出入(例如顏色、呎吋有差異)

- 任何標明不接受換貨的清貨或特賣產品

到會服務條款

-訂單付款細則

1.顧客需提供訂購詳細資料(服務主題,地址,日期,時間和人數)。

2.顧客需先付百分之五十為訂金，並在服務日期前十四天內完成尾款支付。

3.所有訂單經本公司確認後,顧客需在發出發票後三天內完成付款。

4.經本公司確認款項後，會預留服務指定檔期。

-到會服務條款

1.顧客必須提供1.2米以上連枱布工作枱(一張或以上，亦可租用本公司工作枱)。

2.如服務地點需於戶外工作，顧客必須提供頂蓬或遮陽傘。

3.如服務日期在公眾假期舉辦，顧客需支付全額百分之十附加費。

4.如服務地點在偏遠地區需收取額外運輸費(具體運費因應服務地點而作決定)。

5.如到會服務當日超出訂單人數百分之二十,將額外收取全額百分之五十服務費。

6.顧客如在服務現場即時加鐘，需收取每小時全額的百分之二十五服務費（加鍾上限為兩小時，並因應現場食材而定）

-延期

1.如因黑色暴雨或八號以上颱風等自然災害因素,服務將會延期。

2.顧客申請延期服務最多為一次,將收取全額百分之十附加費用。

3.所有延期有效期為原服務日期起十八個月內，逾期作廢。

-取消

1.所有訂單和款項一經確認後不可取消,顧客已預繳之費用將不獲退還。

                                                                                                                                                                                                                                婚宴/宴會酒訂購條款

-婚宴/宴會酒訂購

1.本公司提供的婚宴/宴會酒須在宴會場地使用。

2.婚宴/宴會酒數量必須每款18支或以上方可享婚宴優惠。

3.顧客訂購婚宴/宴會酒必須送到宴會場地。

4.顧客需提供婚宴場地詳細資料(婚宴日期，新人名稱(例：某某聯婚)，宴會場地詳細地址，宴會場地聯絡人及聯絡電話)。

-婚宴/宴會酒加購及更換

1.顧客最遲可在婚宴/宴會期前三個工作天加購或更改婚宴/宴會酒數量。

2.實際情況顧客可與銷售員商議。

3.顧客進行加購可跟原訂單優惠價一致。

-婚宴/宴會酒取消

1.所有訂單一經成立，不設取消和退款。

2.顧客可選擇更換同等價值之酒類產品(烈酒除外)。

3.更換產品有效期為婚期的前7日開始計，有效期12個月，逾期作廢。

-送貨條款

1.顧客訂購滿二千元或以上可享免費送貨一次(偏遠地區除外)。如購物未滿二千元可到荃灣門市自取或加六百元運輸費。

2.婚宴/宴會酒會在婚/宴會期前一至兩個工作天前，送達到顧客所指定的宴會/婚宴場地(偏遠地區除外)。

3.如送貨地點處於偏遠地區需收取額外運輸費(具體運費因應服務地點而作決定)。

4.顧客如有特定送貨要求，將收取額外運輸費用(本公司一律不承擔特定送貨要求之風險)

5.如送貨地址沒有電梯直達，司機須使用樓梯，會收取運輸費用一百五十元(只限一至四層，由運輸司機收取)，如四層以上則地面交收。

會員條款

1. 申請「朗曼酒莊 RomanceWine」會籍，顧客必須提供本公司所要求的個人資料作處理及批核。顧客若不願意或未能提供該等資料，我們將不能處理顧客的有關申請。

2. 本公司擁有批核「朗曼酒莊 RomanceWine」會籍的決定權，並可拒絕任何申請人成為會員。

3. 會員可登入本網站的會員專區，定期獲取及查閱最新的產品資訊和各種會員優惠。

4. 會員優惠只供登記的會員使用，不得轉讓或授權他人使用。

5. 會員若不正當使用會員優惠，本公司有權隨時終止或暫停其會籍，或撤回有關優惠。

6. 本公司有權在無需事先通知的情況之下，暫停、更改或取消任何會員優惠。

知識產權

本網站的所有內容包括文字、音訊或音樂、影片、圖像、相片和圖片及其他材料的知識產權權利，及其選取或安排由我們擁有、控制或獲許可發布。嚴禁任何未經我們事前書面批准以任何方式的發布或授權使用。 另外，本網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為本公司的財產或其各自擁有人的財產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准，而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。任何未經授權的行為可能會導致民事後果或刑事處罰。

不可抗力

倘若由於任何「不可抗力」的原因（包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在朗曼酒業(亞洲)有限公司合理控制範圍以外的理由（不論是否與前述理由相似）），導致朗曼酒業(亞洲)有限公司不能履行其在本網站下的責任，朗曼酒業(亞洲)有限公司在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。

免責聲明

本公司及其僱員、承辦商及任何第三方供應者不對下列事宜作出申述 或保證： 

a. 朗曼酒業(亞洲)有限公司或本伺服器或任何其他朗曼酒業(亞洲)有限公司伺服器所儲存或取得的所有資料 (下稱「有關資料」) 的完整性、質量、運作、使用、準確性或時效，或對任何目的之適合性或用途； 

b. 透過本網站或根據有關資料索取、提供或獲得之任何產品或服務； 

c. 瀏覽朗曼酒業(亞洲)有限公司或有關資料時不受干擾，或資料正確無誤，或有關資料不含任何電腦病毒或不具污染性或破壞性 

顧客不可就有關資料作為依據。 

朗曼酒業(亞洲)有限公司對客戶因依據或使用有關資料或本網站而蒙受的任何間接或直接的損害、損失、費用或開支，均不承擔任何責任。

私隱協議

「朗曼酒莊 RomanceWine」網店（https://www.romancewine.com/，以下簡稱「本網站」）為依法提供您「本服務」(定義同「本服務條款」)，謹以本隱私權聲明對外說明本公司蒐集、處理及利用或會員個人資料之目的、類別、範圍，以及個人資料之歸屬者得行使之權利等事項。
本公司非常重視您的隱私權且遵循「個人資料保護法」之規定，對您的個人資料加以保密。本隱私權條款旨在幫助您了解「本網站」如何蒐集、處理、利用和保護您在使用「本網站」服務時所提供的資訊。若您繼續使用「本網站」提供之服務，即表示您同意本隱私權聲明之內容。您對本隱私權聲明中說明的處理程序，如有任何看法與建議， 請不吝與我們聯絡：聯絡我們。

個人資料之蒐集、處理與利用

在使用者使用本網站服務時，伺服器將會有相關記錄，包括IP位址、使用時間、瀏覽及點選資料記錄等，此記錄為內部應用，不會對外公佈。此外，除非取得使用者同意或其他法令之特別規定，本網站絕不會個人資料揭露於第三人。

• 以會員身分使用本網站所提供之各項服務時，於頁面中自動顯示會員資訊。

• 為遂行交易行為
  會員對商品進行購買等活動或從事其他交易時，關於商品配送、價金給付、本網站對會員之詢問、相關售後服務及其他遂行交易所必要之業務。

• 宣傳廣告或行銷等
  透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊。將會員所瀏覽之內容或廣告，依會員個人屬性或購買記錄、本網站之瀏覽記錄等項目，進行個人化作業、會員使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對民調、活動、留言板等蒐集之意見，或其他服務關連事項，與會員進行聯繫。 本網站會主動、或依會員之訂閱，寄送定時或不定時之各式電子報給會員。

• 回覆會員之詢問

• 針對會員透過電子郵件、郵件、傳真、電話或其他任何直接間接聯絡方式向本網站所提出之詢問進行回覆。

• 對於個別服務提供者之資訊提供會員對於服務提供者之商品進行購買、參加贈獎活動或申請其他交易時，本公司於該交易所必要之範圍內，得將會員之個人資料檔案提供予服務提供者，並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。本網站將以規約課予服務提供者依保障會員隱私權之原則處理個人資料之義務，但無法保證服務提供者會必然遵守。詳細內容，請向個別服務提供者洽詢。

• 其他
  提供個別服務時，亦可能於上述規定之目的以外，利用個人資料。此時將再該個別服務之網頁載明其要旨。

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本網站主機設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料。採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料。如因業務需要有必要委託本會相關單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務。

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條款及細則的變更

1. 「朗曼酒業(亞洲)有限公司」保留最終決定權。可按其絕對酌情權修改本條款及細則而不予以事先通知。顧客須在確認任何訂單前先查閱本條款及細則。